Hoe een ticket indienen voor je IT probleem

Hoe een ticket indienen voor je IT probleem?

Meld je aan op de website: Login | Cooperworks of www.cooperworks.eu 

1. klik op aanmelden
2. vul je email adres in waarmee u bent geregistreerd 
3. vul je wachtwoord in
4. klik op "Login"

1. Klik op "IT Support"
2. Klik op "Tickets"

1. naam (reeds ingevuld als je bent aangemeld)
2. E-mail 
3. onderwerp: korte beschrijving van je probleem
4. beschrijving: uitgebreide beschrijving van je probleem en reeds uitgevoerde acties.
5. indien mogelijk voeg schermafbeeldingen toe.
6. klik "Verstuur"

Als bevestiging krijg je het ticket nummer via email en op je scherm.



Je kan via ons portaal al je tickets zien:

1. Klik op je naam
2. klik op "Mijn account"
3. klik op "Tickets"

Via dit overzichtje kan je zien wie je ticktje behandeld, in welke fase je ticket zich bevindt of je iets wil toevoegen aan je open ticket(s).